ΕΟΠΑΕ: Αναβαθμίστηκε η τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης για τις εξαρτήσεις 1145 – Δωρεάν οι κλήσεις από όλα τα δίκτυα

Σε λειτουργία τέθηκε η αναβαθμισμένη Γραμμή Τηλεφωνικής Υποστήριξης για τις Εξαρτήσεις 1145 του Εθνικού Οργανισμού Πρόληψης και Αντιμετώπισης των Εξαρτήσεων (ΕΟΠΑΕ), με στόχο την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση ατόμων που αντιμετωπίζουν προβλήματα εξάρτησης ή εξαρτητικές συμπεριφορές, αλλά και των οικογενειών και των φροντιστών τους.

Εκτός από ψυχολογική υποστήριξη, συμβουλευτική και έκτακτη παρέμβαση σε καταστάσεις κρίσεων, οι καλούντες μπορούν να διασυνδεθούν αυτόματα με την κατάλληλη δομή ή υπηρεσία του ΕΟΠΑΕ, ανάλογα με τις ανάγκες τους και τον τόπο κατοικίας τους.

Σύμφωνα με τον Οργανισμό, η επικοινωνία πραγματοποιείται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια, ενώ η αναβάθμιση συνοδεύτηκε από νέο τεχνολογικό εξοπλισμό και αύξηση των θέσεων εξυπηρέτησης.

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές είναι ότι πλέον ο πολίτης μπορεί, κατά τη διάρκεια της ίδιας τηλεφωνικής κλήσης, να συνδεθεί απευθείας με μονάδα θεραπείας και θεραπευτή, ώστε να πραγματοποιηθεί η πρώτη επαφή και να διευκολυνθεί η παραπομπή και η ένταξη σε πρόγραμμα υποστήριξης.

Επιπλέον, οι κλήσεις προς τη Γραμμή 1145 είναι πλέον δωρεάν από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ανεξαρτήτως παρόχου.

Όπως επισημαίνει ο ΕΟΠΑΕ, η αναβάθμιση της υπηρεσίας εντάσσεται στην προσπάθεια ενίσχυσης της άμεσης και ισότιμης πρόσβασης των πολιτών σε υπηρεσίες πρόληψης, θεραπείας και υποστήριξης για τις εξαρτήσεις.