ΕΕΣ: 25 εθελοντές βοήθησαν πάνω από 33.000 ασθενείς στα επείγοντα τριών νοσοκομείων

Χιλιάδες ασθενείς και συνοδούς που προσήλθαν στα επείγοντα περιστατικά τριών μεγάλων νοσοκομείων της Αττικής βοήθησαν οι 25 εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού (ΕΕΣ) που συμμετέχουν σε πιλοτικό πρόγραμμα του υπουργείου Υγείας και του ΕΕΣ.

Το πρόγραμμα έχει ως στόχο να διευκολύνει την πλοήγηση των πολιτών στις χαοτικές συνθήκες των εφημεριών, υποστηρίζοντάς τους ταυτοχρόνως ψυχικά, ούτως ώστε να αποφευχθεί η ταλαιπωρία, τα ιατρικά λάθη, αλλά και οι τυχόν παρεξηγήσεις μεταξύ πολιτών και ιατρονοσηλευτικού προσωπικού.

Τον Μάιο, οι 25 εθελοντές του ΕΕΣ παρείχαν υπηρεσίες πρώτων βοηθειών ψυχικής υγείας σε 33.183 ασθενείς και τους συνοδούς τους. Συνόδευσαν επίσης σχεδόν 10.000 ασθενείς που μετέβησαν στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) εντός των νοσοκομείων.

Τα τρία νοσηλευτικά ιδρύματα όπου εφαρμόζεται πιλοτικά το πρόγραμμα είναι το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Ατιικόν, ο Ευαγγελισμός και το Νοσοκομείο Γεννηματάς στη Μεσογείων.

Στον Ευαγγελισμό παρασχέθηκαν 8.489 υπηρεσίες πρώτων βοηθειών ψυχικής υγείας, είπε στο Πρακτορείο FM o πρόεδρος του ΕΕΣ Δρ Αντώνιος Αυγερινός. Στο Γεννηματάς παρασχέθηκαν 11.023 υπηρεσίες και στο Αττικόν 12.671.

Το πρόγραμμα

Το πιλοτικό πρόγραμμα στα τρία νοσοκομεία είναι διετές και μπορεί να επεκταθεί με απόφαση του υπουργείου Υγείας.

Οι εθελοντές που συμμετέχουν είναι κοινωνικοί λειτουργοί και ψυχολόγοι. Στόχος του προγράμματος είναι υποστήριξη και διαχείριση της ροής των ασθενών, ούτως ώστε να επιτευχθεί μείωση των καθυστερήσεων αλλά και πιθανών σφαλμάτων (π.χ. να χαθεί χρόνος εάν ο ασθενής πάει σε λάθος τμήμα).

Για τον σκοπό αυτό, οι εθελοντές του ΕΕΣ παρέχουν πληροφορίες στους ασθενείς που προσέρχονται στα ΤΕΠ. Τους καθοδηγούν επίσης για να πάνε εύκολα στα αρμόδια τμήματα.

Πρόσθετοι στόχοι είναι η ψυχολογική υποστήριξη ασθενών και συνοδών, καθώς και του διοικητικού και ιατρονοσηλευτικού προσωπικού. Η ψυχολογική στήριξη αποσκοπεί στην αποφυγή των πιθανών παρεξηγήσεων μεταξύ προσωπικού και ασθενών/συνοδών.

Όπως διευκρίνισε ο πρόεδρος του ΕΕΣ, επειδή το Αττικόν και ο Ευαγγελισμός εφημερεύουν μαζί, οι εθελοντές μοιράζονται. Οι 12 πηγαίνουν στο ένα νοσοκομείο και οι υπόλοιποι 13 στο άλλο. Στο Γ. Γεννηματάς, που εφημερεύει μόνο του, παρίστανται και οι 25.

Το πιλοτικό πρόγραμμα άρχισε τον Απρίλιο. Θα συνεχιστεί για τουλάχιστον δύο χρόνια στα τρία συγκεκριμένα νοσοκομεία. «Αν το υπουργείο Υγείας αποφασίσει ότι χρειάζεται επέκταση και σε άλλα νοσοκομεία, εμείς είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε. Επομένως, περιμένουμε οδηγίες και κατευθύνσεις», τόνισε ο κ. Αυγερινός.

«Δεν τους αφήνουμε καθόλου μόνους»

Ο ΕΕΣ πραγματοποίησε μικρή δημοσκόπηση για να δει κατά πόσον βοηθά το πρόγραμμα τους ασθενείς. «Οι συμμετέχοντες δήλωσαν ότι οι εθελοντές μας τους αντιμετώπισαν με σεβασμό και αξιοπρέπεια. Έμειναν επίσης πολύ ευχαριστημένοι από την πληροφόρηση και τις κατευθύνσεις που δέχτηκαν. Επιπλέον, αισθάνθηκαν ασφάλεια και αξιολόγησαν ως πολύ χρήσιμη την παρουσία τους στα ΤΕΠ», είπε ο κ. Αυγερινός.

Όπως εξήγησε η κυρία Χριστίνα Γεωργιάδου, υπεύθυνη των εθελοντών του ΕΕΣ στα ΤΕΠ του Αττικόν, είναι συχνό το φαινόμενο οι συνοδοί να χάνουν την ψυχραιμία τους, καθώς φοβούνται μήπως πάθει κάτι ο άνθρωπός τους.

«Πριν από λίγες μέρες μία μητέρα συνόδευε την νεαρή κόρη της, η οποία παρουσίαζε έντονο πόνο στην κοιλιακή χώρα και είχε σπασμούς. Η μητέρα σταδιακά αγχωνόταν ολοένα περισσότερο, έκλαιγε δυνατά και φώναζε», αφηγήθηκε η κυρία Γεωργιάδου.

Όσο εξεταζόταν η κοπέλα «με εξαιρετική λεπτότητα την πλησιάσαμε, την απομακρύναμε από τον κυρίως χώρο των ΤΕΠ και την οδηγήσαμε σε ένα πιο ήσυχο περιβάλλον, όπου της προσφέραμε νερό», συνέχισε. «Της δώσαμε να καταλάβει ότι είμαστε εκεί για να την βοηθήσουμε να ηρεμήσει, ώστε να μπορέσει κατ’ επέκταση να σταθεί δίπλα στο παιδί της. Δεν την αφήσαμε καθόλου μόνη. Παραμείναμε κοντά της μέχρι να ολοκληρωθούν οι εξετάσεις της κόρης της. «Ευτυχώς που ήσασταν εσείς εδώ, γιατί μόνη μου δεν θα μπορούσα να τα βγάλω πέρα. Δεν θα άντεχα», μας είπε στο τέλος, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη της, ξανά και ξανά».

Και για τα διαδικαστικά θέματα

Ένα άλλο φαινόμενο με το οποίο έρχονται συχνά αντιμέτωποι οι εθελοντές του ΕΕΣ είναι ότι οι συνοδοί έχουν δυσκολία στη διεκπεραίωση των διαδικαστικών θεμάτων.

«Σε κάποια βάρδιά μας, προσήλθε στα ΤΕΠ μια ασθενής με σύνδρομο Down. Συνοδευόταν από προσωπικό του ιδρύματος όπου φιλοξενείται. Από την πρώτη στιγμή καταλάβαμε ότι οι συνοδοί της είχαν δυσκολία και ανταποκριθήκαμε άμεσα», συνέχισε η κυρία Γεωργιάδου.

Όπως εξήγησε, στάθηκαν δίπλα στην ασθενή και τους συνοδούς της, αναμένοντας να ολοκληρωθούν οι εξετάσεις της.

Η μοναξιά είναι μία ακόμα μάστιγα που βιώνουν πολλοί ασθενείς στα ΤΕΠ. «Νεαρός με ψυχιατρικό ιστορικό προσήλθε στο Παθολογικό Τμήμα των ΤΕΠ, καθώς είχε υψηλό πυρετό. Ήταν ασυνόδευτος και σε μια κατάσταση ιδιαίτερης σύγχυσης», συνέχισε.

«Η ομάδα του ΕΕΣ ήταν δίπλα του σε όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο νοσοκομειακό χώρο. Του παρείχαμε υποστήριξη, τόσο σε διαδικαστικά θέματα, όσο και σε ψυχοκοινωνικό επίπεδο, με σκοπό την αποφόρτιση από το έντονο άγχος που τον διέκρινε και τη γενικότερη ταραχή του. Η παρέμβαση μας συνέβαλε καθοριστικά στο να ηρεμήσει ο ασθενής και να μπορέσει να είναι συνεργάσιμος με τους γιατρούς».

Οι εθελοντές του ΕΕΣ είναι άριστα εκπαιδευμένοι για να σταθούν δίπλα στους ασθενείς που πονούν, αλλά και στους συνοδούς που ανησυχούν για τους ανθρώπους τους, ανέφερε ο Δρ Αυγερινός. Και συμπλήρωσε: «Η παρουσία αυτών των παιδιών δεν είναι απλώς πολύτιμη. Είναι ένα φως και ένα άγγιγμα ψυχής του ανθρώπου προς τον άνθρωπο, την ώρα που το έχει ανάγκη».

Φωτογραφία: iStock