Αξιολόγηση του ΕΣΥ: Ξεκίνησαν τα πρώτα SMS σε ογκολογικούς ασθενείς και γονείς παιδιών που νοσηλεύτηκαν

Η νέα φάση του προγράμματος της αξιολόγησης του ΕΣΥ, ξεκίνησε την Πέμπτη 30 Ιουλίου με την αποστολή των πρώτων μηνυμάτων σε ασθενείς και γονείς παιδιών που νοσηλεύτηκαν σε δημόσιες δομές υγείας. Στόχος είναι η συλλογή αξιόπιστων δεδομένων για την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά και η αξιοποίησή τους για παρεμβάσεις στα νοσοκομεία.

Μέχρι σήμερα, στο σύστημα αξιολόγησης του ΕΣΥ, συμμετέχουν 114 νοσοκομεία και 706 κλινικές, ενώ έχουν αποσταλεί περίπου 500.000 μηνύματα και έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια. Ο μέσος όρος ικανοποίησης των πολιτών διαμορφώνεται στο 4,09 με άριστα το 5.

Τα πρώτα SMS σε ογκολογικούς ασθενείς και γονείς παιδιών

Η διαδικασία ξεκίνησε με την αποστολή 42 SMS σε ογκολογικούς ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση. Πρόκειται για το πρώτο στάδιο της εφαρμογής στα ογκολογικά νοσοκομεία, ενώ θα ακολουθήσουν δύο ακόμη φάσεις που αφορούν ασθενείς οι οποίοι υποβάλλονται σε χημειοθεραπείες και ακτινοθεραπείες.

Την ίδια ημέρα εστάλησαν 370 μηνύματα σε γονείς και νόμιμους κηδεμόνες παιδιών έως 16 ετών, οι οποίοι, πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο, καλούνται να συμπληρώσουν ανώνυμα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο.

Σύμφωνα με τη γενική γραμματέα Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, τα ειδικά ερωτηματολόγια έχουν σχεδιαστεί ώστε να αποτυπώνουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την εμπειρία των ογκολογικών και παιδιατρικών ασθενών, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε ομάδας.

Για τα παιδιατρικά νοσοκομεία, η αξιολόγηση αφορά τόσο την εμπειρία του ίδιου του παιδιού όσο και της οικογένειάς του. Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει 37 βασικές ερωτήσεις και εξετάζει ζητήματα όπως η επικοινωνία με το προσωπικό, η καθαριότητα, η σίτιση, η πρόσβαση στις υπηρεσίες, αλλά και το κατά πόσο το περιβάλλον νοσηλείας είναι φιλικό προς τα παιδιά και τους γονείς.

Οι τρεις φάσεις της αξιολόγησης στα ογκολογικά νοσοκομεία

Όπως εξηγεί η γενική γραμματέας του υπουργείου Υγείας, η αξιολόγηση των ογκολογικών ασθενών θα εξελιχθεί σε τρία στάδια, που αντιστοιχούν στις βασικές θεραπευτικές διαδρομές: τη χειρουργική αντιμετώπιση, τη φαρμακευτική θεραπεία και την ακτινοθεραπεία.

Η πρώτη φάση, που αφορά τους ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Η δεύτερη, η οποία αφορά τις συστηματικές θεραπείες, όπως η χημειοθεραπεία, αναμένεται να ξεκινήσει έως το τέλος του 2026, ενώ η τρίτη φάση, που αφορά τις ακτινοθεραπείες, προγραμματίζεται για το πρώτο εξάμηνο του 2027.

Η κ. Βιλδιρίδη επισημαίνει ότι τα ειδικά ερωτηματολόγια δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην επικοινωνία των ασθενών με το προσωπικό, στη συνέχεια της φροντίδας και στην υποστήριξη που λαμβάνουν κατά τη διάρκεια της θεραπείας τους.

ΕΣΥ – Πώς αξιοποιούνται τα στοιχεία και από πού θα χρηματοδοτηθεί η δράση

Σύμφωνα με τα στοιχεία του υπουργείου Υγείας, τα συχνότερα προβλήματα που αναφέρουν οι πολίτες αφορούν τη σίτιση, την καθαριότητα, την επικοινωνία με το προσωπικό και την ενημέρωση μετά το εξιτήριο.

Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας υποστηρίζει ότι τα αποτελέσματα δεν θα παραμείνουν απλώς στατιστικά δεδομένα, αλλά θα χρησιμοποιούνται για στοχευμένες παρεμβάσεις από τις διοικήσεις των νοσοκομείων, σε συνεργασία με τις Υγειονομικές Περιφέρειες και το υπουργείο.

Παράλληλα, κάθε νοσοκομείο θα καταρτίζει ετήσια έκθεση, στην οποία θα καταγράφονται οι αλλαγές που υλοποιήθηκαν και ο αντίκτυπός τους στην εμπειρία των ασθενών.

Αναφερόμενη στη χρηματοδότηση της δράσης, η κ. Βιλδιρίδη σημειώνει ότι, παρότι το έργο αναπτύχθηκε με πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης, η συνέχισή του και το κόστος αποστολής των SMS θα καλύπτονται στο εξής από τον προϋπολογισμό του υπουργείου Υγείας, ώστε να διασφαλιστεί η μακροχρόνια λειτουργία του συστήματος.

ΠΗΓΗ: ΑΠΕ – ΜΠΕ

Φωτογραφία: istock