Τι συμβαίνει, όμως, όταν το ραντεβού με γιατρό είναι δύσκολο κι ένα ξαφνικό, αλλά όχι απειλητικό για τη ζωή πρόβλημα υγείας –όπως μια επίμονη ουρολοίμωξη, μια οξεία οσφυαλγία ή μια γαστρεντερίτιδα– εμφανιστεί και ζητά επίμονα την επίλυσή του;
Η πρώτη, ενστικτώδης κίνηση πολλών είναι η επίσκεψη στο τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) ενός εφημερεύοντος δημόσιου νοσοκομείου. Αυτή η επιλογή, ωστόσο, συνήθως οδηγεί σε πολύωρη αναμονή και άσκοπη ταλαιπωρία, καθώς το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό προτεραιοποιεί -όπως είναι απολύτως λογικό- τα βαριά και κρίσιμα περιστατικά, όπως είναι τα τροχαία και τα εμφράγματα.
Για την ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση, λοιπόν, ενός οξέος, αλλά ελαφρύτερου περιστατικού, υπάρχουν αξιόπιστες λύσεις τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα, αρκεί ο ασθενής να γνωρίζει πού να απευθυνθεί.
Ο κρίσιμος ρόλος της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας και των Κέντρων Υγείας
Όταν μιλάμε για το δίκτυο της ΠΦΥ, αναφερόμαστε στα δημόσια Κέντρα Υγείας, τα οποία αποτελούν την πρώτη γραμμή άμυνας του συστήματος, αποφορτίζοντας τα μεγάλα νοσοκομεία. Αν και σε κάποια από αυτά παρατηρούνται ελλείψεις ή δυσλειτουργίες, στα περισσότερα θα μπορέσετε να πάρετε βοήθεια και τουλάχιστον μία πρώτη αξιολόγηση του προβλήματός σας.
Αυτά είναι:
24ωρα Κέντρα Υγείας: Σε μεγάλα αστικά κέντρα λειτουργούν Κέντρα Υγείας σε 24ωρη βάση (π.χ. Κ.Υ. Αλεξάνδρας, Περιστερίου), διαθέτοντας παθολόγους, γενικούς γιατρούς και μικροβιολογικά εργαστήρια. Ο ασθενής μπορεί να προσέλθει ως έκτακτο περιστατικό χωρίς ραντεβού (walk-in) για άμεση κλινική εικόνα και συνταγογράφηση (π.χ. για ένα αντιβιοτικό σε περίπτωση ουρολοίμωξης).
Τοπικά Κέντρα Υγείας (πρωινό και απογευματινό ωράριο): Ακόμα και όσα δεν εφημερεύουν 24 ώρες, δέχονται έκτακτα περιστατικά εντός του ωραρίου λειτουργίας τους. Σε κάθε περίπτωση, συνιστάται ένα τηλεφώνημα πριν τη μετάβαση, για να επιβεβαιωθεί η παρουσία της κατάλληλης ειδικότητας.
- Για να δείτε ποια Κέντρα Υγείας, Περιφερειακά Ιατρεία και Ειδικά Περιφερειακά Ιατρεία λειτουργούν στην περιοχή σας, επισκεφτείτε τη σχετική ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας
Ραντεβού με γιατρό: Τα ψηφιακά εργαλεία του ΕΣΥ
Ακόμα και μέσα στην «καρδιά» του καλοκαιριού, υπάρχουν τρόποι να βρεθεί κενό ραντεβού στο ΕΣΥ, κυρίως αξιοποιώντας τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής από όσους αναχωρούν για διακοπές.
Κλείστε ραντεβού με τους εξής τρόπους:
- Η πλατφόρμα finddoctors.gov.gr και το MyHealth: Με τη χρήση των προσωπικών κωδικών Taxisnet, οι πολίτες μπορούν να αναζητήσουν σε πραγματικό χρόνο διαθέσιμα ραντεβού σε Κέντρα Υγείας, ΤΟΜΥ ή σε συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ προσωπικούς ιατρούς, κλείνοντας κενά που προκύπτουν συχνά για την ίδια ή την επόμενη ημέρα.
- Τηλεφωνικό κέντρο 1535: Παραμένει το βασικό και σταθερό τηλεφωνικό εργαλείο για τον προγραμματισμό ραντεβού στις δημόσιες δομές, εξυπηρετώντας ιδιαίτερα όσους δεν έχουν ψηφιακή εξοικείωση.
Κρατικά προγράμματα κατ’ οίκον φροντίδας
Συχνά επικρατεί σύγχυση στον γενικό πληθυσμό σχετικά με τα κρατικά προγράμματα κατ’ οίκον περίθαλψης. Ενώ ακούγονται ως ιδανικές λύσεις για να μην μετακινηθεί ο ασθενής μέσα στη ζέστη του Αυγούστου, ο ρόλος τους είναι πολύ συγκεκριμένος και, κατά κανόνα, δεν αφορά οξέα και έκτακτα περιστατικά της στιγμής.
- Κινητές Ομάδες Υγείας (ΚΟΜΥ) του ΕΟΔΥ: Έχουν μετεξελιχθεί με επίκεντρο την πρόληψη, τη δημόσια υγεία και τις στοχευμένες παρεμβάσεις πληθυσμιακού χαρακτήρα (π.χ. εμβολιασμοί, διενέργεια γρήγορων τεστ COVID/γρίπης/στρεπτόκοκκου, προληπτικοί έλεγχοι ευπαθών ομάδων). Δεν λειτουργούν ως ιατρεία άμεσης δράσης για να διαγνώσουν ή να συνταγογραφήσουν αντιβίωση για μια ουρολοίμωξη στο σπίτι.
- Πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι»: Πρόκειται για μια εξαιρετικά σημαντική, αλλά αμιγώς κοινωνική υπηρεσία των Δήμων. Απευθύνεται αποκλειστικά σε ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρίες που δεν αυτοεξυπηρετούνται, προσφέροντας νοσηλευτική φροντίδα (π.χ. αλλαγή τραυμάτων) κατόπιν ιατρικής εντολής, αλλά δεν διαθέτει ιατρούς σε αναμονή που θα σπεύσουν στο σπίτι για να εξετάσουν ένα έκτακτο σύμπτωμα.
- Νοσηλεία κατ’ οίκον του ΕΣΥ (Hospital at Home): Αποτελεί πρόγραμμα μεταφοράς της νοσοκομειακής φροντίδας στο σπίτι. Αφορά, ωστόσο, αποκλειστικά ασθενείς με σοβαρά, χρόνια νοσήματα (π.χ. ογκολογικούς ή νευρολογικούς) που χρειάζονται συνεχή ιατρονοσηλευτική παρακολούθηση, και δεν σχετίζεται με την αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών. Η παραμπομπή στην υπηρεσία γίνεται συνήθως μετά το εξιτήριο του ενδιαφερομένου από το νοσοκομείο.
Γιατροί του ιδιωτικού τομέα
Όταν η ταχύτητα είναι η απόλυτη προτεραιότητα και υπάρχει η δυνατότητα κάλυψης του κόστους (ή χρήσης ιδιωτικού ασφαλιστηρίου), ο ιδιωτικός τομέας προσφέρει άμεσες διεξόδους που προσαρμόζονται στις δυσκολίες του Αυγούστου.
- Ιδιωτικά πολυϊατρεία και διαγνωστικά κέντρα: Λειτουργούν συχνά από νωρίς το πρωί έως αργά το βράδυ. Αποτελούν τη λύση-κλειδί για περιπτώσεις όπως η ουρολοίμωξη, ή το απλό διατρεμμα ή το κάταγμα, καθώς επιτρέπουν την εξέταση από παθολόγο και την ταυτόχρονη διενέργεια γενικών εξετάσεων στον ίδιο χώρο. Στην περίπτωση που απαιτούνται προηγμένα διαγνωστικά εργαλεία (π.χ. μαγνητική τομογραφία) οι γιατροί ενδέχεται να σας παραπέμψουν στη δευτεροβάθμια ή τριτοβάθμια φροντίδα (Γενικά και Πανεπιστημιακά Νοσοκομεία).
- Δίκτυα ιατρών κατ’ οίκον (π.χ. SOS Ιατροί): Για όσους δεν μπορούν ή δεν θέλουν να μετακινηθούν, υπάρχουν οργανωμένα δίκτυα εφημερευόντων ιατρών που πραγματοποιούν επισκέψεις 24 ώρες το 24ωρο. Αποτελούν την μοναδική ιατρική επιλογή εάν επιθυμείτε κατ’ οίκον εξέταση.
- Ψηφιακές πλατφόρμες εύρεσης ιατρών (π.χ. Doctoranytime): Είναι από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για τον Αύγουστο. Μέσω της αναζήτησης με το φίλτρο «άμεσα διαθέσιμος», ο ασθενής μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο ποιοι γιατροί στη γειτονιά του έχουν ανοιχτό ιατρείο και κενό ραντεβού για τις αμέσως επόμενες ώρες.
- Εξωτερικά ιατρεία ιδιωτικών κλινικών: Λειτουργούν με τη λογική των «ιδιωτικών ΤΕΠ», προσφέροντας πολύ μικρότερους χρόνους αναμονής από τα δημόσια νοσοκομεία. Μπορείτε να προσέλθετε χωρίς ραντεβού, να κάνετε εξετάσεις και να λάβετε διάγνωση άμεσα.
Κρίσιμα συμβουλές πριν ξεκινήσετε
- Η προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία με τη δομή (δημόσια ή ιδιωτική) είναι απαραίτητη για να μην ταλαιπωρηθείτε και να βεβαιωθείτε εκ των προτέρων ότι λειτουργεί κανονικά και ότι υπάρχει διαθέσιμος ιατρός της ειδικότητας που χρειάζεστε.
- Σε περιπτώσεις όπως μόλυνση στα μάτια ή ήπια αλλεργία από τσίμπημα, το εφημερεύον φαρμακείο μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πρώτες συμβουλές ή σκευάσματα ανακούφισης μέχρι να σας δει ο γιατρός. Ωστόσο, ο φαρμακοποιός δεν αντικαθιστά σε καμία περίπτωση την ιατρική εξέταση και τη συνταγογράφηση που απαιτείται για τη χορήγηση αντιβιοτικών.