Αλλαγές στο νέο σύστημα αξιολόγησης των συμβεβλημένων γιατρών του ΕΟΠΥΥ από τους ασφαλισμένους ζητά ο Ιατρικός Σύλλογος Πειραιώς (ΙΣΠ), εκφράζοντας σοβαρές επιφυλάξεις για τα κριτήρια βαθμολόγησης και τον τρόπο με τον οποίο θα αξιοποιούνται τα αποτελέσματα.
Κεντρικό σημείο της αντίδρασής του είναι το ενδεχόμενο οι βαθμολογίες των ασθενών να χρησιμοποιηθούν για την κρίση της επιστημονικής επάρκειας των γιατρών ή να επηρεάσουν τις αμοιβές και τις συμβάσεις τους.
- Διαβάστε επίσης – myEOPYY – Πρεμιέρα για τη νέα ψηφιακή εφαρμογή: Όλος ο φάκελος ασφάλισης υγείας στην «τσέπη» του ασφαλισμένου – Ποιες υπηρεσίες περιέχει
Το σύστημα παρουσιάστηκε στις 3 Νοεμβρίου από το Υπουργείο Υγείας και τον ΕΟΠΥΥ, μαζί με τη νέα εφαρμογή myEOPYY. Προβλέπει ότι οι ασφαλισμένοι θα μπορούν, μετά από μια καταγεγραμμένη επίσκεψη σε συμβεβλημένο γιατρό, να συμπληρώνουν ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο για τις υπηρεσίες που έλαβαν. Η αξιολόγηση ξεκινά πιλοτικά και αφορά επίσης διαγνωστικά εργαστήρια, φυσικοθεραπευτήρια και εργαστήρια φυσικής ιατρικής και αποκατάστασης.
Τα ερωτηματολόγια περιλαμβάνουν ερωτήσεις για την ποιότητα της εξυπηρέτησης, τον χρόνο αναμονής για ραντεβού και τη συνολική εμπειρία του ασφαλισμένου, καθώς και τη δυνατότητα υποβολής σχολίων και προτάσεων.
Σύμφωνα με όσα ανακοινώθηκαν κατά την παρουσίαση, θα διαμορφώνεται δημόσια βαθμολογία ικανοποίησης για κάθε πάροχο, ενώ τα στοιχεία θα συγκεντρώνονται από τον ΕΟΠΥΥ, ώστε να εντοπίζονται προβλήματα και να αναπροσαρμόζονται τα κριτήρια ποιότητας των συμβάσεων.
Δεν έχει διευκρινιστεί, ωστόσο, ότι μια χαμηλή βαθμολογία θα επιφέρει αυτομάτως οικονομικές ή συμβατικές κυρώσεις σε κάποιον γιατρό.
Ακριβώς σε αυτό το σημείο εστιάζει ο Ιατρικός Σύλλογος Πειραιώς. Αναγνωρίζει ότι οι ασθενείς έχουν κάθε δικαίωμα να αξιολογούν τη συμπεριφορά του γιατρού, την επικοινωνία μαζί του και την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν. Υποστηρίζει, όμως, ότι η ικανοποίηση από μια ιατρική επίσκεψη δεν ταυτίζεται απαραίτητα με την επιστημονική ποιότητα της περίθαλψης. Ένας ασθενής μπορεί να εκτιμήσει την εμπειρία του, αλλά δεν διαθέτει κατ’ ανάγκην τις ιατρικές γνώσεις για να κρίνει αν μια διάγνωση ή θεραπευτική απόφαση ήταν επιστημονικά ορθή.
Με αυτή την επιχειρηματολογία, ο ΙΣΠ συντάσσεται με τις αντιδράσεις του Πανελληνίου Ιατρικού Συλλόγου και ζητά να διαχωριστεί σαφώς η αξιολόγηση της εμπειρίας των ασθενών από την αξιολόγηση της επιστημονικής επάρκειας των γιατρών.
Τι ζητά ο ΙΣΠ
Ο ΙΣΠ καλεί το Υπουργείο Υγείας να παρουσιάσει τεκμηριωμένα στοιχεία για τη μεθοδολογία του συστήματος, τα κριτήρια βαθμολόγησης και τον τρόπο αξιοποίησης των αποτελεσμάτων.
Παράλληλα, ζητά να αποκλειστεί η χρήση υποκειμενικών αξιολογήσεων ως κριτηρίου για:
- Την επιστημονική επάρκεια ή την πειθαρχική ευθύνη των γιατρών.
- Την οικονομική αποζημίωσή τους.
- Την ανανέωση των συμβάσεών τους με τον ΕΟΠΥΥ.
Θέτει επίσης ζήτημα προστασίας των γιατρών από κακόβουλες αξιολογήσεις, καθώς και διασφάλισης των προσωπικών και επαγγελματικών τους δικαιωμάτων.
Πλατανησιώτης: «Η Ιατρική δεν είναι εμπορική συναλλαγή»
Ο πρόεδρος του Ιατρικού Συλλόγου Πειραιώς, Νικόλαος Πλατανησιώτης, τονίζει ότι η συμμετοχή των ασθενών στην αξιολόγηση είναι απαραίτητη, αλλά δεν μπορεί να υποκαθιστά την επιστημονική κρίση.
«Αναμφίβολα η αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας είναι απαραίτητη και η γνώμη του ασθενούς πρέπει να ακούγεται. Δεν μπορεί, όμως, η υποκειμενική ικανοποίηση να υποκαθιστά την επιστημονική κρίση, ούτε να μετατρέπεται σε μηχανισμό επαγγελματικής κατάταξης των γιατρών.
Για να το πω απλά: Η φωνή του ασθενούς πρέπει να ακούγεται. Όμως, η επιστημονική κρίση του γιατρού δεν μπορεί να τίθεται σε ψηφοφορία. Η Ιατρική δεν είναι εμπορική συναλλαγή», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Ο κ. Πλατανησιώτης υπογραμμίζει ότι κάθε ιατρική απόφαση πρέπει να στηρίζεται στην επιστημονική γνώση, στην τεκμηρίωση και στη δεοντολογία, χωρίς να θίγεται η επαγγελματική αυτονομία των γιατρών.
Ο Ιατρικός Σύλλογος Πειραιώς ζητά, τέλος, θεσμικό διάλογο με το Υπουργείο Υγείας και τον ΕΟΠΥΥ, καθώς και επανεξέταση της μεθοδολογίας πριν από την περαιτέρω αξιοποίηση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης.
Φωτογαφία: istock